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Cauzione vetro

– con la prima consegna occorrerà versare, in contanti, la cauzione pari a 3,00 € a cassa (in aggiunta al costo della singola cassa di acqua scelta) fino ad un massimo di 20,00€;

– a partire dalla seconda consegna non occorrerà più versare la cauzione ma solo il costo delle casse di acqua scelta. Sarà sufficiente consegnare le casse vuote all’operatore che provvederà a consegnarvi le nuove casse di acqua.

Qualora decidiate di sospendere la fornitura di acqua con Bereacasa, vi verrà restituito l’intero importo della cauzione versata e verranno ritirate tutte le casse in vostro possesso.

E’ richiesto un minimo d’ordine?

Per usufruire del servizio di consegna gratuita a domicilio, in Torino e prima cintura, è necessario rispettare la seguente condizione:

– importo minimo dell’ordine pari ad almeno 20,00 €


La consegna è gratuita?

La consegna in Torino e prima cintura è sempre gratuita rispettando i criteri precedenti in:

stabili muniti di ascensore
cantine
garage

La consegna s’intende sempre sulla soglia , a discrezione dell’operatore in situazioni particolari potrà avvenire all’interno.


Se non è presente l’ascensore?

Per beneficiare della consegna al piano o in cantina, anche in stabili senza ascensore, occorre rispettare le seguenti condizioni:
1° piano senza ascensore
• acquisto pari a massimo 10 confezioni di acqua in plastica
• l’ordine NON deve contenere acqua in vetro
• versare un supplemento pari a 3,50 € alla consegna

NB. In nessun caso verranno effettuate consegne oltre il 1° piano, in stabili senza ascensore, indipendentemente dalla tipologia della merce acquistata e dall’importo.
La consegna s’intende sempre sulla soglia , a discrezione dell’operatore in situazioni particolari potrà avvenire all’interno.

Cantina  senza ascensore
• fino a 3 casse in vetro oppure 6 confezioni in plastica – nessun supplemento
• da 4 a 6 casse di acqua in vetro oppure da 7 a 9 confezioni di acqua in plastica   – versare un supplemento pari a 3,50 € alla consegna
• da 7 a 10 casse di acqua in vetro oppure da 10 a 20 confezioni di acqua in plastica  – versare un supplemento pari a 5,00 € alla consegna (in questo caso vi chiediamo di segnalare nell’ordine la necessità di mandare 2 persone per la consegna).
• Oltre 10 casse di vetro o 20 confezioni di plastica la consegna sarà divisa in più ordini ( sarà applicato ad ogni consegna il supplemento).

NB. In nessun caso verranno effettuate consegne oltre le 10 casse in vetro o 20 confezioni di plastica, in stabili in cui l’accesso alla cantina sia senza ascensore, indipendentemente dalla tipologia della merce acquistata e dall’importo.


Spedizioni in Italia o Estero

Le spedizioni vengono fatte con corriere espresso, i tempi di spedizione sono 3/5 giorni dalla conferma del pagamento. La consegna standard è al piano strada ( è possibile avere la consegna al piano con una maggiorazione sul prezzo).Per informazioni sulle tariffe vi invitiamo a consultare la pagina spedizioni .
La lista delle località disagiate è alla pagina disagiate. Se il vostro comune è presente nella lista delle località disagiate, vi preghiamo di contattarci anticipatamente.In ogni caso vi sarà chiesto un supplemento per la spedizione.

Programma fedeltà

Il Programma Fedeltà di Bereacasa è un sistema di raccolta punti che premia, ad ogni acquisto, la fedeltà del Cliente. Con ogni acquisto il Cliente registrato riceve automaticamente dei punti in base all’importo speso da utilizzare totalmente o parzialmente negli ordini successivi.Per maggiori informazioni potete visitare la pagina dedicata .

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